症状メモの目的
電話では、症状に気づいた時期、出ている場所、広がりの有無などを聞かれることがあります。原因を自分で決めるためではなく、現地で確認する順番を相談するために記録します。
メモに書く五項目
メモは次の五項目から始め、分かる範囲だけで構いません。
- 気づいた日時と天候（雨の日か、雨の強さ）
- 症状が出ている階・部屋・天井か壁か（室内の位置）
- 染みの広がりの変化（乾いた跡か濡れているか）
- 水滴の有無と、受ける量の変化（時間帯による違い）
- 室内から見える範囲で気づいたこと（ひび・浮き・カビなど）
数値を埋める必要はありません。不明な点は空けておきます。迷ったときは、症状を見たままの言葉で構いません。「天井の角に薄い茶色の輪がある」「雨の翌日に水滴が垂れる」のように、見た事実と時間を結びつけて書くと、後から読み返しても状況を説明しやすくなります。
写真は同じ向きで
同じ場所を同じ向きで日付を変えて撮り、定規など基準になる物を添えると、変化を比べやすくなります。におい・触感・雨の当たり方など、写真に写らない情報はメモに残します。撮影時は足元を確認し、無理な姿勢で高い場所へ手を伸ばさないようにします。撮影した日はメモと写真の両方に残しておくと、比較しやすくなります。
業者に渡すときの質問例
「この染みは時間とともに広がっていますか」「室内から分かる範囲と、屋根の上で見ないと分からない範囲はどこですか」と尋ねると、記録を会話に変えられます。回答はメモに追記し、次に確認すべきことを具体化します。業者によって確認の順番は異なるため、質問への回答をそのまま原因の断定とは受け取らないようにします。
記録で足りない部分
防水層や野地板など見えない部分の判断は現地調査が必要です。地域・建物構造・屋根材・築年数で状況は異なるため、本記事は原因や補修範囲を断定しません。費用・補助金・保険・法制度・保証・資格・業者名は扱わず、必要に応じて一次情報を確認してください。本記事で参照した資料には、日本の雨漏り・屋根・リフォーム制度に関する一次情報は含まれていません。症状メモは現地調査の代わりにはならず、自分で補修方法を決めるためのものでもありません。安全のため屋根に自分で上がらず、複数の事業者への確認や公的相談窓口の利用を検討してください。
研究の知恵